点评：泉州聚龙外国语学校关于学生轻生坠楼事件的通报

【通报链接】https://mp.weixin.qq.com/s/CIF7KIC_TZNp_7qWzNU95Q

【通报截图】

一方面是因为当下学生群体抑郁、焦虑等心理疾患数量在持续增加，类似轻生坠楼事件已经呈现多发频发态势，后续这类舆论风波的发生频率势必伴随高发；另一方面则是这类事件的舆论讨论往往容易受到弱势同情等标签影响，如果没有一个相对规范的通报范式，难免会因为一些外部干扰而被职业维权账号带偏带歪。

检索发现，自10月14日职业维权账号“王海”连续高频通过抖音、微博等平台发布质疑学校逼死在校学生信息以来，因为受到单方面信源的影响，再加上对初二学生、自杀坠楼等话题的情感刺激，已经在一定程度上形成了针对学校乃至当地教育部门不作为的负面印象。

这种情况下，涉事学校如果不能及时果断地回应舆论关切，一旦这种负面印象随着时间的不断推移而变得越来越顽固，就会非常的被动，甚至还会引发更大层面的舆论变化，最终造成破坏性恶劣影响。也就是说，即便有千般委屈，届时恐怕也百口莫辩。这就是为什么我们一直倡导涉事主体要积极勇敢地进行正面回应，来帮助围观舆论保持信息对称的原因。

分析认为，学校这份情况通报按照时间推移开展叙述的写法，能够有效帮助围观舆论还原事件来龙去脉，在接受另外一方信源的同时，可以保持足够充分的信息对称，有助于围观网民形成客观、理性的舆论判断。

一是积极主动正面回应有助于体现处置信心。敢于站到舆论一线，特别是在已经有类似维权账号长时间密集发布质疑帖文的情况下，特别考验涉事主体面对舆论风波的处置勇气和工作信心。也就是说，很多涉事主体即便已经备好了公开回应稿件，也会在方方面面因素的干扰作用下，最终选择“等一等”“看一看”，最终错过最佳回应的处置良机。因此，这份情况通报背后积极主动面对舆论风波的处置勇气需要加以鼓励和肯定，这是成功处置舆论风波最为关键的基本要件。

二是按照时间推移叙述有助于形成代入语境。在处置这类话题敏感、标签敏感的舆论风波时，为了能够最大限度防止围观读者受到角色共情、先入为主等外界因素干扰，按照时间推移顺序进行信息呈现，是最有效的途径之一，这是因为这种叙述方式可以帮助围观网民沉浸式还原事件来龙去脉，保持充分的信息对称和判断对称。结合此前泸县太伏中学事件、德阳学生死亡事件等类似成功通报的经验启示，建议可将这类通报写法作为处置类似舆论风波的参考样本。

三是辅助贴发佐证资料有益于增加可信度。跟踪发现，通过贴发聊天记录这样的佐证资料，可以大幅度提升通报信息的公信力和可信度。以该通报为例，网上舆论已经开始从之前单方轻信部分职业维权账号逐步转为认可学校这份情况通报，一定程度反映出“文字描述+佐证资料”这样的通报方式具有更高的可信度，可以作为固定范式加以学习和推荐。